Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für den E-Shop www.flugo.cz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der FLUGO EXIM s.r.o. (im Folgenden „das Unternehmen“), vertreten durch Maxim Braghiş, mit Sitz in Kurta Hubera 1075/27, 196 00 Prag-Čakovice, Unternehmens-ID: 27184943, E-Mail: info@flugo.cz, Telefonnummer: +420 777 427 272, und Betriebsstätte in Vlastina 889/23, Gebäude Nr. IX (im Folgenden „wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines über den E-Shop auf der Website www.flugo.cz abgeschlossenen Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen.
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können.
Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache verfasst. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit früherer Fassungen der Bedingungen entstanden sind, bleiben davon unberührt.
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns zu treffen. Der Vertrag wird daher im Fernabsatz über das Webinterface unseres E-Shops („Webschnittstelle des E-Shops“) geschlossen.
Sollte ein Teil dieser Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses auf unserem E-Shop individuell vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1. Preis bezeichnet den Betrag, den Sie für die Waren zahlen;
1.2. Lieferpreis bezeichnet den Betrag, den Sie für die Lieferung einschließlich Verpackung zahlen;
1.3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Lieferpreis;
1.4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß geltendem Recht;
1.5. Rechnung ist das Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestellt wird;
1.6. Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit uns zum Kauf von Waren;
1.7. Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage Ihrer angegebenen Daten erstellt wird;
1.8. Sie sind die Person, die über unseren E-Shop einkauft;
1.9. Waren sind alle Artikel, die im E-Shop zum Kauf angeboten werden.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2.1. Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
2.2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, alle erforderlichen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Wir gehen davon aus, dass die in der Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind.
2.3. In unserem E-Shop stellen wir Produktbewertungen anderer Verbraucher zur Verfügung. Wir gewährleisten deren Authentizität durch die Verknüpfung mit konkreten Bestellungen in unserem internen System.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
3.1. Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
3.2. Der Vertrag kommt im Fernabsatz über den E-Shop zustande. Die Kosten für Fernkommunikationsmittel tragen Sie selbst, sie entsprechen dem Basistarif. Durch Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung dieser Mittel zu.
3.3. Zum Abschluss des Vertrags müssen Sie im E-Shop eine Bestellung aufgeben. Diese muss folgende Angaben enthalten:
- a) die ausgewählten Waren (über „In den Warenkorb“),
- b) Preisangaben, Lieferpreis, Zahlungs- und Versandart,
- c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
3.4. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Angaben zu überprüfen und zu ändern. Durch Klicken auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und ihnen zustimmen.
3.5. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail inklusive Zusammenfassung und AGB. Der Vertrag gilt mit dieser Bestätigung als abgeschlossen.
3.6. In bestimmten Fällen (z. B. bei Nichtverfügbarkeit oder Überschreiten der Bestellmenge) können wir die Bestellung nicht bestätigen. Wir senden Ihnen in diesem Fall ein neues Angebot. Der Vertrag kommt durch Ihre Annahme dieses neuen Angebots zustande.
3.7. Bei offensichtlich fehlerhaftem Preis sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu liefern – auch nicht bei bereits bestätigter Bestellung. Wir unterbreiten Ihnen ein neues Angebot.
3.8. Mit Vertragsabschluss verpflichten Sie sich zur Zahlung des Gesamtpreises.
3.9. Wenn Sie ein Benutzerkonto besitzen, können Sie dieses zur Bestellung verwenden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben.
3.10. Rabatte können Sie geltend machen, indem Sie den Rabattcode im vorgesehenen Feld eingeben.
4. BENUTZERKONTO
4.1. Durch Ihre Registrierung wird ein Benutzerkonto erstellt, das Ihnen Zugang zu gespeicherten Daten und Ihrer Bestellhistorie ermöglicht.
4.2. Sie sind verpflichtet, korrekte Daten anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
4.3. Der Zugang erfolgt über Benutzername und Passwort. Sie tragen Verantwortung für deren Vertraulichkeit. Wir haften nicht für Missbrauch.
4.4. Benutzerkonten sind persönlich und dürfen nicht geteilt werden.
4.5. Wir können Benutzerkonten deaktivieren, wenn sie mehr als 10 Jahre inaktiv sind oder bei Verstößen gegen die AGB.
4.6. Die Verfügbarkeit des Benutzerkontos kann aus Wartungsgründen eingeschränkt sein.
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
5.1. Der Preis wird im E-Shop, in der Bestellzusammenfassung und im Vertrag angezeigt. Bei Abweichungen gilt der Preis in der Bestellung.
5.2. Der Gesamtpreis enthält die MwSt. sowie gesetzliche Gebühren.
5.3. Der Gesamtpreis ist vor Erhalt der Ware zu zahlen, mittels einer der folgenden Methoden:
- a) Banküberweisung (fällig innerhalb von 14 Tagen nach Bestellbestätigung),
- b) Online-Zahlung mit Karte über Shoptet Pay (fällig innerhalb von 1 Tag),
- c) Nachnahme (bei Lieferung zahlbar),
- d) Barzahlung bei persönlicher Abholung.
5.4. Nach Zahlung erhalten Sie eine elektronische Rechnung per E-Mail.
5.5. Das Eigentum geht mit vollständiger Zahlung und Lieferung auf Sie über. Bei Überweisung gilt der Zahlungseingang auf unserem Konto.
6. LIEFERUNG DER WAREN, GEFAHRÜBERGANG
6.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, wahlweise über:
- a) persönliche Abholung,
- b) Abholstellen Dritter,
- c) Versand durch gelistete Kuriere.
6.2. Die Lieferung ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.
6.3. Die Lieferzeit hängt von Verfügbarkeit und Versandart ab. Sie erhalten die Information in der Bestellbestätigung.
6.4. Bitte prüfen Sie bei Lieferung die Verpackung. Beschädigungen melden Sie dem Zusteller und uns. Bei beschädigter Verpackung müssen Sie die Ware nicht annehmen.
6.5. Eine unberechtigte Verweigerung der Annahme entbindet uns nicht von der Lieferpflicht. Wir können Lagerkosten berechnen (Versandkosten + 150 CZK/m² pro Tag) oder vom Vertrag zurücktreten.
6.6. Für zusätzliche Lieferungen aufgrund Ihres Verschuldens tragen Sie die Kosten.
6.7. Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung geht mit der Übergabe auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht annehmen, gilt der Zeitpunkt, an dem Sie dies hätten tun können.
6.8. Bei Lieferschwierigkeiten (z. B. Produktionsverzögerung) informieren wir Sie über geänderte Liefertermine oder die Nichtverfügbarkeit.
7. RECHTE BEI MÄNGELN
7.1. Wir gewährleisten, dass die Waren bei Übergabe frei von Mängeln sind. Die Ware muss:
- a) der Beschreibung und Qualität entsprechen,
- b) dem vereinbarten Zweck dienen,
- c) Zubehör, Anleitungen, Installationsanleitungen enthalten,
- d) zum gewöhnlichen Zweck geeignet sein,
- e) erwartete Eigenschaften, Haltbarkeit, Funktion aufweisen,
- f) erwartetes Zubehör und Anleitung enthalten,
- g) Mustern oder Modellen entsprechen.
7.2. Es gelten die §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174b BGB sowie das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz.
7.3. Mängelanzeige per E-Mail, Post oder persönlich. Verwenden Sie unser Reklamationsformular (Anlage 1).
7.4. Bei Mängeln können Sie wählen zwischen:
- a) Ersatzlieferung oder Nachlieferung fehlender Teile,
- b) Reparatur – sofern möglich und zumutbar.
7.5. Wir können die gewünschte Art der Mängelbeseitigung ablehnen, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist.
7.6. Alternativ können Sie:
- a) eine angemessene Minderung verlangen oder
- b) vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- wir die Beseitigung verweigern oder nicht durchführen,
- der Mangel wiederholt auftritt,
- der Mangel erheblich ist,
- offensichtlich ist, dass keine rechtzeitige Abhilfe erfolgt.
7.7. Bei unerheblichen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht.
7.8. Selbst verursachte Mängel berechtigen nicht zur Reklamation.
7.9. Normale Abnutzung gilt nicht als Mangel.
7.10. Nach Eingang der Reklamation erhalten Sie eine Bestätigung.
7.11. Sofern nichts anderes vereinbart, wird die Reklamation innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
7.12. Wir informieren Sie per E-Mail. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Transportkosten. Ersatzlieferungen erfolgen auf unsere Kosten.
7.13. Unternehmer müssen Mängel spätestens 3 Tage nach Lieferung melden.
7.14. Verbraucher können Mängel bis zu 24 Monate nach Erhalt melden.
8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Rücktritt beendet das Vertragsverhältnis ab Beginn.
8.2. Verbraucher können binnen 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten, bei Waren ab Erhalt. Bei mehreren Teilen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils.
8.3. Der Rücktritt muss nachweisbar erfolgen, etwa per E-Mail oder Formular (Anlage 2).
8.4. Ein Rücktrittsrecht besteht nicht in Fällen gemäß § 1837 BGB.
8.5. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung fristgerecht abgesendet wurde.
8.6. Nach Rücktritt müssen die Waren binnen 14 Tagen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Eine Rückerstattung der Lieferkosten erfolgt maximal in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.
8.7. Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen ab Rücktritt, mit demselben Zahlungsmittel. Wir können warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
8.8. Für Wertminderung durch unangemessene Handhabung haften Sie. Wir können diesen Betrag vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
8.9. Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung unmöglich wird (z. B. Lieferantenausfall) oder Sie falsche Angaben gemacht haben. Für Unternehmer besteht Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen.
9. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
9.1. Wir unterliegen keinen Verhaltenskodizes gemäß § 1826 Abs. 1 lit. e BGB.
9.2. Beschwerden bitte an: info@flugo.cz – wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung.
9.3. Für außergerichtliche Streitbeilegung ist die Tschechische Handelsinspektion, Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, ID: 00020869, www.coi.cz zuständig. Die Online-Streitbeilegung finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr
9.4. Kontaktstelle gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013: Europäisches Verbraucherzentrum Tschechien, Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, www.evropskyspotrebitel.cz
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Internationale Vertragsbeziehungen unterliegen tschechischem Recht. Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
10.2. Schriftverkehr erfolgt per E-Mail an die in den Vertragsdaten angegebene Adresse.
10.3. Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. AGB-Änderungen gelten nur für künftige Verträge. Wir informieren mindestens 14 Tage vorab. Widersprechen Sie nicht, gelten die neuen AGB. Kündigungsfrist: 2 Monate.
10.4. Für Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) haften wir nicht. Dauert der Zustand länger als 10 Tage, können beide Parteien zurücktreten.
10.5. Diese AGB enthalten ein Musterformular für Reklamationen und Rücktritt (Anlagen 1 und 2).
10.6. Der Vertrag und die AGB werden elektronisch archiviert. Sie erhalten immer eine Kopie per E-Mail. Wir empfehlen, diese zu speichern.
10.7. Diese AGB treten am 24. April 2025 in Kraft.
ANLAGE 1 – REKLAMATIONSFORMULAR
Empfänger:
Flugo Exim S.R.O., Maxim Braghiş, Kurta Hubera 1075/27, 196 00, Prague-Čakovice
Reklamationseinreichung
Vertragsabschlussdatum:
Name:
Adresse:
E-Mail:
Beanstandete Ware:
Fehlerbeschreibung:
Gewünschte Art der Mängelbeseitigung:
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs dieser Reklamation mit Angaben zum Zeitpunkt, Inhalt, gewünschtem Ergebnis und Kontaktdaten.
Datum:
Unterschrift:
ANLAGE 2 – WIDERRUFSFORMULAR
Empfänger:
Flugo Exim S.R.O., Maxim Braghiş, Kurta Hubera 1075/27, 196 00, Prague-Čakovice
Hiermit erkläre ich den Widerruf des Vertrags:
Vertragsabschlussdatum:
Name:
Adresse:
E-Mail:
Bezeichnung der Ware:
Gewünschte Rückzahlungsmethode (inkl. Bankverbindung):
Verbraucher, die Waren im Fernabsatz bestellt haben, können gemäß § 1829 BGB den Vertrag binnen 14 Tagen widerrufen. Bei mehreren Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils.
Die Mitteilung über den Widerruf muss schriftlich oder elektronisch an die oben genannten Kontaktdaten erfolgen.
Die Ware ist spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurückzugeben.
Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg. Höhere Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rückzahlung kann bis zur Rückgabe der Ware zurückbehalten werden.
Datum:
Unterschrift: